expédition gratuite pour les commandes de 79$ et plus!

FAQ

Fabriquez-vous vos produits vous-même?

Bien sur! Chaque produit est fabriqué, mélangé, coulé, emballé et étiqueté dans notre humble atelier. Parce que le fait-main, c’est ce qui donne à nos produits toute leur magie!

Où est-ce qu’on peut sentir vos produits?

Nous avons plusieurs points de vente. Vous pouvez consulter la liste juste ici.

Quels sont les délais de livraison?

Nous envoyons nos colis avec Poste Canada Priorité. Dans les 7 jours suivant la commande vous devriez recevoir votre commande. Pour les commandes aux États-Unis et les régions éloignées du Canada, le délai peut être plus long.

Participez-vous à des foires d’artisans?

Oui 🙂 Suivez-vous sur facebook pour connaître les événements auxquels nous participons!

Pourquoi je n’arrive pas à allumer ma bougie de nouveau?

N’inquiétez vous pas! Ceci peut arriver, mais la solution est simple. La principale raison pour laquelle votre bougie ne reste pas allumée est qu’elle n’a pas brûlé uniformément lors de la première utilisation. Utilisez un séchoir à cheveux pour faire fondre le dessus de la bougie afin qu’elle redevienne lisse. Il est possible que votre bougie s’éteigne lorsque vous l’allumez la toute première fois. Si c’est le cas, réessayez jusqu’à ce qu’elle s’allume. Maintenant, profitez!

Si j’habite près de Trois-Rivières, est-ce que je peux passer à l’atelier?

Sans problème. Écrivez-vous un courriel avec votre commande au info@flambette.com et il nous fera plaisir de fixer un rendez-vous pour que vous passiez chercher votre commande!