expédition gratuite pour les commandes de 79$ et plus!

FAQ

Fabriquez-vous vos produits vous-même?

Bien sur! Chaque produit est fabriqué, parfumé, mélangé, coulé, emballé et étiqueté dans notre humble atelier à Trois-Rivières. Parce que le fait-main, c’est ce qui donne à nos produits toute leur magie!

Où est-ce qu’on peut sentir les produits Flambette?

Nous avons plusieurs points de vente. Consultez la liste pour savoir si nos produits sont vendus dans votre coin! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous proposer un magasin ou vous aimeriez nous retrouver!

Quels sont les délais de livraison?

Nous envoyons nos colis avec Poste Canada Priorité. Dans les 7 jours suivant la commande vous devriez recevoir votre commande. Pour les commandes aux États-Unis et les régions éloignées du Canada, le délai peut être plus long.

Est-ce que Flambette participe à des foires d’artisans?

Oui, nous participons à plusieurs salons d’artisans chaque année 🙂 Suivez-vous sur facebook pour connaître les événements auxquels nous participons!

Pourquoi je n’arrive pas à allumer ma bougie crépitante de nouveau?

N’inquiétez vous pas! Ceci peut arriver, mais la solution est simple. La principale raison pour laquelle votre bougie ne reste pas allumée est qu’elle n’a pas brûlé uniformément lors de la première utilisation. Utilisez un séchoir à cheveux pour faire fondre le dessus de la bougie afin qu’elle redevienne lisse. Il est possible que votre bougie s’éteigne lorsque vous l’allumez la toute première fois. Si c’est le cas, réessayez jusqu’à ce qu’elle s’allume. Maintenant, profitez!

Si j’habite près de Trois-Rivières, est-ce que je peux passer à l’atelier Flambette?

Sans problème. Écrivez-vous un courriel avec votre commande au info@flambette.com et il nous fera plaisir de fixer un rendez-vous pour que vous passiez chercher votre commande!

Combien d'heures durent les bougies de soya Flambette?

Parce que la cire de soya brule très lentement, nos bougies durent très longtemps! Un format 8 oz brule en moyenne 50 heures alors que le format 4 oz brule environ 25 heures.

Est-ce que je peux utiliser ma bruine d'ambiance Flambette comme parfum?

Oui! Absolument! Nos bruines parfumées ne contiennent pas d’alcool, et sont donc sans danger pour la peau! Avec 9 fragrances aussi envoûtantes, on comprend que vous aillez envie de vous asperger! P.S. Ils font aussi de merveilleux parfums pour animaux!

Peut-on recycler les pots de vos chandelles?

Absolument! Nos pots sont faits de verres, donc 100% recyclables. Ils peuvent aussi être réutilisés en tant que pot à plante, contenant de toute sorte, rangement à pinceaux de maquillage, et bien plus! Pour les recycler, simplement laver la cire de soya à l’eau chaude avec un tout petit peu de savon!

Nous n’avons pas encore de programme de consignation, mais on y travaille!

Faites-vous des produits personnalisés?

Oui! Et on adore ça!

Si vous avez un mariage, un shower, un baptême ou un événement de toute sorte, et que vous aimeriez donner un cadeau tout spécial à vos invités, on peut faire des bougies personnalisées. Il suffit de nous écrire un courriel au info@flambette.com afin de discuter de votre projet!

Puis-je envoyer ma commande en cadeau?

On comprend que nos produits font d’excellents cadeaux! Si vous désirez envoyer votre commande en cadeau, écrivez-nous simplement un courriel au info@flambette.com afin qu’on puisse l’emballer en conséquence!

Est-ce que les produits Flambette sont véganes?

Oui! Nos ingrédients sont à base végétale et ne contiennent aucun produit animal. De plus, aucune matière première et aucun de nos produits n’a été testé sur les animaux.